İade Süresi:

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları:

• İade işlemleri, ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile yapılmalıdır.

• E-fatura mükellefi olan müşterilerimizin, iade işlemi için mutlaka iade faturası kesmesi gerekmektedir.

• Ürün, kargoya verilirken kendi kutusu/ambalajı dışında, ayrıca koruyucu bir kutu veya kargo ambalajı ile gönderilmelidir.

• Özellikle kırılabilir nitelikteki grenaj ve plastik parçalar, ekstra koruma sağlayacak şekilde ambalajlanmalıdır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler:

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş,

• Üzerindeki etiketler sökülmüş,

• Üzerine yazı yazılmış ya da adres bilgisi eklenmiş,

• Ürün motosiklet üzerinde denenmiş, yağlanmış veya montajı yapılmış,

• Herhangi bir şekilde hasar görmüş ya da yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

Elektronik Ürünlerde İade:

Elektronik ürünlerde (örneğin: statör, ampul, tesisat, beyin vb.) iade kabul edilmemektedir.

Kargoda Hasar Durumu:

Ürünün tarafınıza hasarlı ulaşması durumunda, mutlaka kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmeli ve iade işlemi bu tutanakla yapılmalıdır. Tutanaksız gönderiler kabul edilmemektedir.

Kargo ve Ücretlendirme:

• Ürün size ulaştığı şekilde, korunaklı olarak geri gönderilmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

• Ürün ayıplı veya kusurluysa, Aras Kargo ile yapılacak gönderilerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Ürüne ihtiyaç kalmaması, yanlış ürün siparişi verilmesi ya da arızanın farklı bir yerden kaynaklanması gibi firmamız kaynaklı olmayan nedenlerle yapılacak iadelerde, gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye aittir.

Sipariş İptali:

• Ürün kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda iade işlemi uygulanır ve kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

• Kargo teslimi sonrası, tarafınıza SMS ile kargo takip numarası iletilir. Kargo takibinizi bu numara ile gerçekleştirebilirsiniz.